UBND tỉnh: Ban hành Nội quy trụ sở tiếp công dân

UBND tỉnh vừa ký Quyết định 2293/QĐ-UBND về việc ban hành Nội quy trụ sở tiếp công dân trên địa bàn tỉnh. 

 

Theo đó, về thời gian làm việc tại trụ sở tiếp công dân tỉnh: Sáng từ 7 giờ đến 11 giờ 30 phút, chiều từ 13 giờ 30 phút đến 17 giờ; trong đó thời gian tiếp công dân trong ngày: Sáng từ 7 giờ 30 phút đến 11 giờ 30 phút, chiều từ 13 giờ 30 phút đến 16 giờ 30 phút. 

 

Công dân đến trụ sở tiếp công dân để phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo không được mang vũ khí, hung khí, chất gây cháy, nổ, khẩu hiệu, băng rôn và những vật cồng kềnh vào trụ sở. Không được thực hiện hành vi gây rối an ninh trật tự tại trụ sở; không được xuyên tạc, vu khống, xúc phạm uy tín, danh dự của cơ quan Nhà nước, người thi hành công vụ hoặc cản trở, gây phiền hà cho công dân đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh. 

 

Công dân đến trụ sở tiếp công dân để thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo, phản ảnh, kiến nghị phải xuất trình giấy tờ tùy thân, giấy ủy quyền (trường hợp được ủy quyền) được cơ quan Nhà nước có thẩm quyền cấp theo quy định của pháp luật; có thái độ đúng mực, tôn trọng, tuân thủ sự hướng dẫn của cán bộ tiếp công dân và nhân viên bảo vệ.

 

Công dân đến trụ sở tiếp công dân được tiếp theo thứ tự, phải trình bày trung thực sự việc, nói rõ yêu cầu, cung cấp thông tin, tài liệu liên quan đến nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; tôn trọng sự hướng dẫn, giải thích của cán bộ tiếp công dân; không được lợi dụng quyền khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh để xuyên tạc, vu khống, kích động gây mất trật tự trước và trong trụ sở tiếp công dân hoặc có hành động xâm hại, xúc phạm, cản trở cán bộ tiếp công dân làm nhiệm vụ và các hoạt động của cơ quan, tổ chức tham gia tiếp công dân. 

 

Trường hợp nhiều người (từ 5 người trở lên) cùng khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh về 1 nội dung thì phải cử người đại diện để trình bày nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh với cán bộ tiếp dân; không được tự ý quay phim, chụp ảnh, ghi âm khi chưa có sự đồng ý của lãnh đạo Ban Tiếp công dân tỉnh, cán bộ tiếp công dân tại trụ sở tiếp công dân. Hết giờ làm việc, mọi công dân phải ra khỏi trụ sở tiếp công dân, không được lưu lại dưới bất kỳ hình thức nào...

 

Đối với cán bộ, công chức làm nhiệm vụ tiếp công dân: Phải đảm bảo trang phục chỉnh tề, đeo thẻ công chức, viên chức hoặc phù hiệu theo quy định. Được quyền yêu cầu người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh xuất trình giấy tờ tùy thân, giấy ủy quyền (trường hợp được ủy quyền); yêu cầu cung cấp thông tin, tài liệu cần thiết cho việc tiếp nhận, thụ lý vụ việc; có thái độ đúng mực, tôn trọng công dân, không sách nhiễu, gây phiền hà hoặc cản trở đối với người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; ghi chép đầy đủ, chính xác nội dung mà người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh trình bày; giữ bí mật họ tên, địa chỉ, bút tích và những thông tin cá nhân khác của người tố cáo khi người tố cáo yêu cầu.