Huyện Tân Phú Đông: Đẩy mạnh cải cách hành chính để phục vụ người dân

Huyện Tân Phú Đông, tỉnh Tiền Giang đang nỗ lực cải cách hành chính (CCHC) nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân. Thông qua việc tăng cường đối thoại và ứng dụng công nghệ thông tin, huyện không chỉ cải thiện hiệu quả quản lý, mà còn xây dựng lòng tin và sự hài lòng trong cộng đồng.

Những nỗ lực này thể hiện cam kết của chính quyền trong việc tạo ra một môi trường minh bạch, hiệu quả và thân thiện cho người dân và doanh nghiệp.

TĂNG CƯỜNG ĐỐI THOẠI ĐỂ CẢI THIỆN QUẢN TRỊ

Thời gian qua, công tác thông tin, tuyên truyền về CCHC luôn được các cơ quan, đơn vị cấp huyện và UBND cấp xã quan tâm thực hiện bằng các hình thức tuyên truyền lồng ghép vào các cuộc họp, ngày phổ biến pháp luật, thông qua hệ thống thư điện tử, triển khai các văn bản liên quan công tác CCHC cho cán bộ, công chức, viên chức tại cơ quan, đơn vị.

UBND huyện Tân Phú Đông tổ chức Hội nghị chuyên đề về công tác CCHC, chuyển đổi số và thực hiện Đề án 06 trên địa bàn huyện. Ảnh: THÁI TRUNG

Hằng năm, UBND huyện tổ chức nhiều cuộc gặp gỡ nhân dân và doanh nghiệp trên địa bàn huyện về các nội dung liên quan đến Chỉ số Hiệu quả quản trị và hành chính công (PAPI), nhất là trong 9 tháng năm 2024 đã tổ chức tại các xã trên địa bàn huyện, với 294 lượt người dân và doanh nghiệp tham dự.

Để tập hợp, phát huy sức mạnh của toàn xã hội, hằng năm, người đứng đầu cấp ủy và chính quyền huyện, xã tổ chức các buổi đối thoại trực tiếp với các giai tầng xã hội. Mục tiêu là nắm bắt tâm tư, nguyện vọng, cũng như những sáng kiến và kiến nghị liên quan đến việc xây dựng và thực hiện các chủ trương, chính sách của Đảng và Nhà nước, cùng với những vấn đề mới phát sinh trong quá trình thực hiện.

Việc tuyên truyền và phổ biến chủ trương, chính sách của Đảng và Nhà nước đến nhân dân được thực hiện một cách trực tiếp, tạo sự đồng thuận giữa cấp ủy, chính quyền và các giai tầng xã hội. Các vấn đề mới phát sinh cần được giải quyết kịp thời, đặc biệt là những khó khăn chưa được sự đồng thuận của nhân dân.

Đồng thời, trách nhiệm phục vụ nhân dân của cấp ủy, chính quyền và đội ngũ cán bộ, công chức được nâng cao để thực thi công vụ hiệu quả hơn. Những phong trào, chỉ tiêu thi đua và dự án được người dân đồng thuận và tích cực tham gia góp phần hoàn thành nhiệm vụ chính trị địa phương, đặc biệt là việc ra mắt 3 xã nông thôn mới trong năm 2023, làm cơ sở để ra mắt huyện nông thôn mới vào cuối năm 2024.

UBND các xã cũng đã triển khai tốt Luật Thực hiện dân chủ ở cơ sở, thực hiện phương châm “Dân biết, dân làm, dân kiểm tra” trong các dự án tại địa phương. Việc khuyến khích cá nhân tham gia góp ý nhằm cải thiện chính sách và nâng cao hiệu quả quản trị tại địa phương được chú trọng. Các xã cam kết thực hiện minh bạch, công tâm và đúng pháp luật.

Để đáp ứng yêu cầu này, UBND xã đã tập trung xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức có phẩm chất và năng lực, tạo điều kiện làm việc thuận lợi để phát huy trí tuệ và năng lực của họ. Hợp tác giữa các bộ phận chuyên môn trong công tác quản lý nhà nước cũng được tăng cường, đảm bảo quy trình xử lý công việc rõ ràng, thống nhất và hiệu quả.

Đồng thời, các công trình, dự án khi triển khai đều được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo người dân được biết, tham gia đóng góp ý kiến và giám sát thi công, từ đó phát huy vai trò của nhân dân trong xây dựng Đảng và chính quyền, góp phần phát triển kinh tế - xã hội của địa phương.

Chủ tịch UBND xã Tân Thới Phạm Tấn Cảnh cho biết, trong 8 tháng năm 2024, UBND xã đã tổ chức được 4 cuộc đối thoại PAPI với người dân và UBND xã đã tổ chức gặp gỡ người dân, doanh nghiệp tại 4 ấp trên địa bàn xã, có 166 người dân, doanh nghiệp và cán bộ, công chức tham dự, đa số người dân đồng tình thống nhất cao các chỉ số PAPI.

Tại 4 buổi đối thoại, xã nhận được 13 ý kiến của người dân, doanh nghiệp quan tâm về các lĩnh vực như: Giao thông, an ninh trật tự, nước sạch, thủy lợi… Các nội dung này, UBND xã giải trình tại buổi đối thoại và người dân đồng tình thống nhất cao. Qua kết quả đánh giá sự hài lòng của người dân trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) trên máy tính bảng, xã đạt tỷ lệ rất hài lòng, 99,9%.

TRIỂN KHAI ĐỒNG BỘ

Thông qua công tác tuyên truyền về CCHC, hầu hết các đơn vị, địa phương đã phổ biến, quán triệt sâu rộng đến cán bộ, công chức, viên chức và nhân dân nhằm nâng cao nhận thức, hiểu biết về quan điểm, mục tiêu, nội dung, sự cần thiết phải thực hiện CCHC và phương hướng, nhiệm vụ, giải pháp đẩy mạnh CCHC... Nhìn chung nội dung Chương trình tổng thể CCHC bước đầu tạo điều kiện cho nhân dân tham gia và giám sát hoạt động của cơ quan nhà nước và các cán bộ, công chức, viên chức.

Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai huyện Tân Phú Đông tiếp nhận hỗ trợ, hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến.

Ngay từ đầu năm 2024, UBND huyện Tân Phú Đông đã ban hành quyết định nhằm triển khai Kế hoạch thực hiện nhiệm vụ kiểm soát TTHC và cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC năm 2024.

Theo kết quả rà soát, huyện hiện có tổng cộng 180 TTHC thuộc thẩm quyền cấp huyện và 87 TTHC thuộc cấp xã. Việc thực hiện quy trình giải quyết công việc liên thông giữa các cơ quan chuyên môn trong các lĩnh vực như hộ tịch, chứng thực, đất đai… đang diễn ra tương đối hiệu quả, mang lại sự tiện lợi cho người dân và doanh nghiệp. Huyện Tân Phú Đông tiếp tục nỗ lực cải cách, cắt giảm và đơn giản hóa TTHC, nhằm nâng cao hiệu quả quản lý và phục vụ tốt hơn nhu cầu của cộng đồng.

Công chức làm việc tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả đã được bố trí với chuyên môn và nghiệp vụ phù hợp; thể hiện tinh thần và thái độ phục vụ nhân dân tốt, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân trong quá trình giải quyết TTHC.

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả tại cấp huyện và cấp xã được trang bị đầy đủ cơ sở vật chất, trang thiết bị cần thiết để làm việc có hiệu quả và đảm bảo khoa học trong quản lý, đáp ứng nhu cầu làm việc và yêu cầu ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động của cơ quan hành chính.

Việc niêm yết TTHC và thông tin liên hệ tiếp nhận xử lý, phản ánh kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính được công khai trên Trang thông tin điện tử huyện, niêm yết tại trụ sở các cơ quan cấp huyện và Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả cấp xã.

Qua đó, người dân có thể giám sát và thực hiện TTHC một cách thuận lợi. Đáng chú ý, tính đến thời điểm này, UBND huyện chưa tiếp nhận trường hợp nào phản ánh, kiến nghị liên quan đến hành vi nhũng nhiễu hoặc gây phiền hà trong quá trình giải quyết TTHC, cho thấy sự nỗ lực và cam kết của huyện trong việc nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân.

Một trong những điểm nổi bật trong công tác này là hệ thống phần mềm Một cửa điện tử. Hệ thống này đã được khai thác và sử dụng hiệu quả để giải quyết các TTHC cho tổ chức, cá nhân theo mô hình một cửa và một cửa liên thông.

Đến nay, tổng số TTHC cấp huyện, xã cung cấp dịch vụ công trực tuyến là 260 thủ tục; trong đó, cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình 128 TTHC (cấp huyện 90, cấp xã 38); cung cấp dịch vụ công trực tuyến một phần 132 TTHC (cấp huyện 86, cấp xã 46). Theo thống kê từ đầu năm đến nay, phần mềm Một cửa điện tử huyện tiếp nhận 7.118 hồ sơ, bao gồm 6.971 hồ sơ xử lý trực tuyến và 147 hồ sơ xử lý trực tiếp; với tổng số hồ sơ đã giải quyết trước hạn và đúng hạn là 7.079 hồ sơ.

Chứng thư số được cấp cho 100% các cơ quan hành chính nhà nước từ cấp huyện đến xã và cá nhân lãnh đạo để thực hiện ký số các văn bản điện tử gửi, nhận trên môi trường mạng thay thế văn bản giấy. Bên cạnh đó, việc ứng dụng chữ ký số và việc gửi, nhận văn bản điện tử liên thông qua phần mềm quản lý văn bản và điều hành, cũng như hộp thư điện tử công vụ, đã mang lại những lợi ích thiết thực.

Những ứng dụng này không chỉ tiết kiệm thời gian và giảm chi phí, mà còn góp phần nâng cao hiệu quả ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác quản lý của các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn huyện.

Bí thư Huyện ủy, Chủ tịch UBND huyện Tân Phú Đông Bùi Thái Sơn cho biết, thời gian tới, huyện tiếp tục ứng dụng hiệu quả các phần mềm quản lý văn bản và điều hành, chữ ký số và hộp thư điện tử công vụ trong hoạt động của các cơ quan hành chính nhà nước.

Những công cụ này sẽ giúp tăng cường tính minh bạch, nhanh chóng trong việc xử lý các giao dịch hành chính, từ đó giảm thiểu thời gian và chi phí cho người dân và doanh nghiệp. Bên cạnh đó, việc duy trì và nâng cao chất lượng thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông là điều không thể thiếu; đảm bảo niêm yết công khai các TTHC theo quy định.

Đồng thời, đẩy mạnh công tác tuyên truyền, tiếp tục thực hiện tốt công tác đối thoại với các giai tầng trong xã hội, công tác tiếp công dân… để mọi người dân đều có thể nắm bắt và thực hiện đúng các quy định pháp luật. Minh bạch trong TTHC sẽ là viên gạch xây dựng lòng tin của người dân đối với chính quyền.

Huyện Tân Phú Đông tiếp tục rà soát, làm rõ chức năng, nhiệm vụ, thẩm quyền và trách nhiệm của các cơ quan, đơn vị. Điều này sẽ giúp bảo đảm hoạt động của bộ máy hành chính một cách ổn định, tinh gọn, hiệu lực và hiệu quả.

HÀ NAM - LÊ MINH - T.T