Số vụ khiếu nại về tiêu dùng tăng

Báo cáo tổng kết công tác năm 2012 của Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh cho biết, tổng số vụ khiếu nại của người tiêu dùng là 78 vụ, tăng 47 vụ so với năm 2011. Người tiêu dùng khiếu nại tập trung vào các mặt hàng như: Điện thoại di động, tủ lạnh, máy vi tính, máy chụp ảnh, máy đo huyết áp, gạch ốp tường, đá lát thềm nhà, sữa kém chất lượng, hàng nông sản thực phẩm, xe gắn máy 2 bánh, ôtô 4 chỗ, phân bón, thuốc bảo vệ thực vật…

Các tập thể nhận Giấy khen của Sở Công thương vì đã có thành tích xuất sắc trong công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh và các huyện, thị, thành đã tổ chức hòa giải thành 76/78 vụ khiếu nại của người tiêu dùng, còn lại 2 vụ chuyển hồ sơ sang tòa án giải quyết theo thẩm quyền.

Các vụ khiếu nại hòa giải thành được các chủ doanh nghiệp, cơ sở sản xuất, kinh doanh đã thay đổi linh - phụ kiện hàng hóa mới hoặc trả lại tiền mua và bồi thường thiệt hại cho người tiêu dùng, tổng trị giá hàng hóa trên 1 tỷ đồng.

Điển hình có các vụ khiếu nại như: Vụ ôtô 4 chỗ ngồi hiệu Morning bị lỗi kỹ thuật, xe chạy rung và bị ăn mòn 2 vỏ trước. Khi người tiêu dùng khiếu nại, chủ doanh nghiệp đã thay khung chữ A và gắn 2 vỏ xe mới cho người tiêu dùng.

Riêng Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng TP. Mỹ Tho phối hợp với các cơ quan chức năng giải quyết 2 vụ khiếu nại tập thể của 44 hộ nông dân trồng hoa kiểng và 2 hộ trồng dưa leo của TP. Mỹ Tho sử dụng phân lân đỏ làm hoa kiểng và dưa leo bị cháy lá. Sau khi khiếu nại, Công TNHH phân bón Vì Dân đã bồi thường thiệt hại 500 triệu đồng…

Trong năm 2012, các cấp Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh Tiền Giang đã phát triển 299 hội viên, nâng tổng số hội viên của Hội đến nay là 1.336 hội viên. Củng cố và thành lập 12 tổ hòa giải, nâng tổng số là 63 tổ. Theo kế hoạch trong năm 2013, các cấp Hội sẽ thành lập thêm 30 tổ hòa giải và phát triển thêm 100 hội viên.

Sở Công thương đã tặng 4 Giấy khen cho 3 tập thể và 1 cá nhân; Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh tặng Giấy khen cho 3 tập thể và 32 cá nhân. Ngoài ra, Hội còn đề nghị Trung ương Hội tặng Bằng khen cho 11 tập thể và 20 cá nhân. 

HỮU NGHỊ