Giúp người dân làm quen với chuyển đổi số

Qua thời gian đi vào hoạt động, Đội Thanh niên tình nguyện, chung tay chuyển đổi số cộng đồng phường 4, TP. Mỹ Tho, tỉnh Tiền Giang (gọi tắt là Đội Thanh niên tình nguyện) đã phát huy hiệu quả trong công tác hỗ trợ người dân tiếp cận và hội nhập quá trình chuyển đổi số.

Đầu tháng 2-2023, Đoàn Thanh niên phường 4 ra mắt Đội Thanh niên tình nguyện, bước đầu gồm có 8 thành viên, do Bí thư Đoàn Thanh niên phường 4 Nguyễn Ngọc Hiếu làm đội trưởng. Ngay sau khi thành lập và đi vào hoạt động, Đội Thanh niên tình nguyện nhanh chóng triển khai hỗ trợ, hướng dẫn người dân thực hiện nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 tại Bộ phận Một cửa của UBND phường 4; phối hợp Ban điều hành các khu phố, Ban Chấp hành các Chi đoàn ra quân tuyên truyền, hướng dẫn người dân đăng ký tài khoản định danh điện tử VNeID, tài khoản dịch cụ công trực tuyến, cài đặt sử dụng ứng dụng công dân số TienGiangS và hướng dẫn sử dụng các dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt…

Đội Thanh niên tình nguyện hướng dẫn người dân quét QR Code trong thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến.

Trong quá trình hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, Đội Thanh niên tình nguyện còn nghiên cứu, tìm những giải pháp giúp người dân tiếp cận nhanh hơn trong quá trình thực hiện các hồ sơ, thủ tục trực tuyến…

Anh Nguyễn Ngọc Hiếu cho biết: “Người dân đến nộp hồ sơ trực tuyến tại Bộ phận Một cửa của UBND phường phải thực hiện 14 bước theo quy định. Qua thực tế, Đội Thanh niên tình nguyện đã nghiên cứu rút gọn lại còn 7 bước thông qua ứng dụng quét QR Code trong đơn giản hóa các thủ tục hành chính, tạo sự dễ dàng tiếp cận cho người dân…”.

Với mục tiêu hỗ trợ người dân thực hiện chuyển đổi số trong các lĩnh vực hằng ngày, Đội Thanh niên tình nguyện trực tiếp hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến tại trụ sở UBND phường 4, Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của phường, tạo sự thuận lợi, hình thành thói quen cũng nhưng mang đến những tiện ích cho người dân khi thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến, từng bước tiếp cận với việc chuyển đổi số.

Ông Nguyễn Bửu Khánh (khu phố 4) phấn khởi bày tỏ: “Khi đến nộp hồ sơ trực tuyến tại UBND phường 4, ban đầu tôi nghĩ sẽ gặp nhiều khó khăn. Nhưng sau khi được đoàn viên, thanh niên phường hướng dẫn, tôi thấy thủ tục dễ dàng và tiện lợi. Qua đây, tôi cũng muốn nhắn nhủ với người dân cứ mạnh dạn thực hiện các thủ tục, hồ sơ trực tuyến vì rất tiện lợi, nhanh chóng và dễ thực hiện…”.

Trong màu áo xanh tình nguyện, Đội Thanh niên tình nguyện còn tận tình tuyên truyền, hướng dẫn, phổ biến các kỹ năng số cơ bản cho các hộ gia đình, người dân tại cộng đồng dân cư như: Truy cập và sử dụng Internet, thanh toán điện tử, dịch vụ công trực tuyến, đăng ký tài khoản định danh điện tử VNeID, ứng dụng công dân số TienGiangS… trong quá trình thực hiện luôn tuân thủ và bảo đảm an toàn thông tin của từng cá nhân.

Anh Nguyễn Ngọc Hiếu cho biết thêm: “Thời gian qua, mô hình đã hỗ trợ cho người dân thực hiện trên 200 hồ sơ trực tuyến; đồng thời, tuyên truyền, hướng dẫn người dân cài đặt, sử dụng ứng dụng đăng ký tài khoản định danh điện tử VNeID, tài khoản dịch cụ công trực tuyến…Thời gian tới, Đội Thanh niên tình nguyện tiếp tục phát huy những kết quả đạt được, tăng cường công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục trực tuyến, sử dụng hiệu quả các ứng dụng, qua đó góp phần chung tay thực hiện hiệu quả Đề án 06 của Chính phủ…”.

THANH TÙNG